第87章真会恶搞

平总笑：“易，真恶搞，爆炸爆炸，指司今集团爆炸两颗原弹！”

松口气：“平总，！”

“第颗原弹，今集团报纸征订，论报晚报，包括集团附属活报杂志，征订量比巨幅增长，特别晚报，量翻番啊，超集团党委达任务。

绩，往征订季节，整集团扑，完任务指标很艰难，今秋总干，月换新，旧貌换新颜，别任何部门掺合，靠司，己竟干疯火。

很佩服秋总啊，真才，才，虽集团最月赵健持工，绩应该赵健，码应该半，包括秋总今早遇谦虚。

但，数，集团凡良正义感应该数，今取优异绩，秋总努力付密。以句话，秋总，今辉煌业绩，谈今广告展，更提集团整体济效益增长。”

平总话嗓门很，显些激动兴奋，手机稍微离开耳朵，耳膜震嗡嗡响。

听感很振奋，暗秋彤：样，秋彤，功夫负，绩最明切，付终回报。实践证明，管理营销策略，历决阅历，今历，今做更，阅历更加丰富。赵健最月持，取更绩，码万份报纸跑掉。

“第颗原弹什？”平静之，问平总，突感莫名恐慌。

似乎猜什，却愿意相信，暗暗祈祷平总告诉消息。

平总叹口气：“第颗原弹，负消息，唉——今午10点开始，司门被挤爆，投诉愤怒订户，黑压压几百，光门，司，，应该包括集团老总办电话，被打爆，全部投诉斥责电话。

门投诉附近住近市民订户，打给司投诉全市今收报纸订户，打给集团领导很些离退休干靠报纸做精神依托打老干部。

司炸营，全部马集精力处理投诉，但，投诉越越，处理完，几，越处理越，投诉数量直激增状态，放假期间，很单位放假，班，投诉更。”

“究竟什原因？”问平总。

“员责任，找邮局打听，应该期统计录入投递卡工做。”平总愤愤：“某位集团领导真意思，数量，把绩归功赵健，投诉问题，把责任归结秋总。秋总儿听被叫集团领导挨训。”

听，很焦虑，知刻秋彤更急，安排员接待订户，受理处理投诉，另应付级领导垂询质问，受难为。

知，刻，赵健窃喜，曹丽，但未必孙东凯高兴，毕竟集团总裁，为己处境想。

刻，想飞回星海，秋彤战斗，帮助她尽快战胜困难摆脱困境，，回，即使回，找原因，找解决问题办，怎帮助她呢？根据平总描述，整投递现几乎团粥，很难理头绪。

平总通完电话，急焚，房间回踱步，思考解决问题良策。

知刻秋彤否已解决问题思路办，或许，刻她正焦头烂额应付，思间考虑。，刻候，形势，管她，必须最佳思路提供给秋彤，让她以最快速度摆脱困境。

站窗，让己脑冷静，点燃颗烟，开始梳理己头脑，结合以做营销思路，结合己工解情况，慢慢融合，慢慢寻找共点。

开始思考报纸整投递流程环节，征订单，录入电脑确区域，确区域站，站投递卡，投递卡站员手开始投递，琢磨每环节细节关键点。

越琢磨思路越明朗越清晰，很快，找问题存症结，

理顺思路：想根本解决问题，必须实施阵痛疗，病根开始治疗。

虽治疗程痛苦，但，长远考虑，必须，付代价值。

想，思路明晰，脑迅速形比较完整思路。

，秋彤儿网聊，她现应该疲应付问题，甚至连思考空暇，怎样才把己想转告她呢？

想半，想意，最决，亲给秋彤打电话，再顾虑洗脚师傅易怎突为专问题，现形势刻容缓，间拖。

想，摸电话，打给秋彤。

秋彤电话占线，忙音，，她领导被训。继续打，仍忙音。想象刻秋彤忙碌景况，但，电话，必须打。

遍遍按重播键，终，知重拨几次之，终打。

“秋总，！”先话。

“易啊，什吗？”秋彤声音很焦虑，很疲惫，很匆忙：“抓紧，边很忙很忙，闲聊，快。”

“秋总，再忙，听完话，磨刀误砍柴工，紧才找！”。

“哦，！”秋彤声音稍微平静，：“刚回办室，今爆，灾——吧，听！”

“刚才平总通电话，听些情况，司今投递第投递工问题，投诉堆积山，？”

“，门投诉，电话投诉，乌压压，司门槛快被踏烂，电话快被打爆，受理投诉员快被骂死，快被领导直接打给投诉订户训死，骂死，唉，班之，估计少投诉，但，做梦想，，放假期间，等假期结束，真堪设想。”秋彤声音充满焦虑。

“考虑处理问题办吗？”。

“哪空隙考虑啊，既安排司边，应付，整被支使团团转，班开始现，口水喝，饭吃，两脚酸。”

秋彤叹口气，继续：“投诉越越，才开始，知明怎样，知底少收报纸错投漏投，整乱套，脑锅粥，想梳理，却间。

投递质量问题，投递质量问题解决，极影响报纸信誉，影响报纸集团声誉，投递质量，明报纸何谈？今很订户闹退报，求赔偿精神损失，甚至订户网帖，给报社曝光。”

“应该归结赵健最月工，应该追究赵健责任，应该怪！”。

“哎——易，现什意思？现追究责任候吗？再，现司负责，必须负责任，追究赵总，解决问题吗？”秋彤声音急火火。”给打电话，底什？别绕弯，抓紧，边确实很忙很忙。”

：“秋总，别急，给打电话，汇报解决问题办，办，觉根本解决目问题！”

“根本解决问题办？”秋彤声音些疑惑，接：“——”

：“办实间想，肯，但，现忙碌，间想，思路，性操性！”

秋彤：“！”

：“目司处理投诉办疲应付，头痛医头脚痛医脚，等订户投诉门，工极为被动，根本解决问题，己根本知底少订户收报纸或收错报纸，因为些订户或许暂投诉。”

“继续！”秋彤。

“干段间员，解投递工些流程，认为，些量投诉突暴涨现，未必员投递质量问题，解司员，司队伍整体素质很高，投递明细，认真按照址投递。

“但，果投递明细址模糊份数错误或址属员投递区域甚至属站投递区域，员为力，订户明细站果差错，往各站报纸份数错，现站报纸够站反很情况，报纸够站，难为米之炊，投递。”继续。