扫描你的心 第54节

脚步声渐渐远，姚佳陈洛汐打招呼，离开财务室。

回呼叫班间，郝丽丹侯雯雯正坐工位争秒八卦。

“听别部门姐妹告诉，今佬闻知坤羽电器，知干嘛，反正听咱董长亲接待。”郝丽丹。

姚佳想，怪高管层楼气氛太样，原佬。她想郝丽丹消息真够灵通，触角栋厦伸四通八达。她穿越几干谍报，准才。

“干嘛，”侯雯雯接郝丽丹话，“合抗呗。闻知咱姚总眼谈高兴，合，走眼谈劈叉，抗。”

姚佳想听挺像废话话，辩证实挺理。她想象，姚秉坤志眼……幅什样画。但果互相喷火，她想脑立刻高清彩图浮现。

功夫孟星哲回，往工位坐。

姚佳扭头问句：“知闻知谁吗？”

孟星哲扭头，她皱皱眉挑挑眉，表情点痛快样。

样，应该知闻知谁，但爱提。

姚佳激：“知知，笑话文化。”

孟星哲立刻抗激：“知问，己知儿，凭什笑话呢？”

顿顿：“闻知，算挺本，实业做，资本做，纪——比老很，快吧？八？像——但资产少，挺温但据狠手辣。现最火电商合意网，做。”

姚佳孟星哲话夹带私活非常以为，她专门把它挑做刺激性更正：“哥六，根据四舍五入原理，实约等岁，算比闻知轻很。”

孟星哲被她气狠狠瞪她眼：“熊孩，以再回答问题疯。”

班间，姚佳孟星哲各转正身体，带耳麦，准备接听电话。

两电话比较处理，姚佳应宜，很快解决顾客提问题。

但第通电话，姚佳间被为难住。

电话顾客位女士，她电话姚佳：“合意网坤羽电器营店买坤羽牌空调，单买空调候网页服务选项门安装，收费，顺手选，空调并单。等收空调，合意网打电话联系，安排工师傅给门安装。安装师傅左脚点跛，爬梯觉挺吓。

“但别聊才知，空调买之，给免费安装吧？想问问明白，装空调怎回，为什收费呢？”

姚佳赶紧根据顾客提供信息查询购买记录。空调确合意网营店买，顾客确购买项门安装服务。

姚佳浏览项服务具体内容，明白怎回。

“女士您，样，购买坤羽电器产品，收货以拨打客服热线联系，四八内为您派单免费门安装。至您购买门安装服务，合意网门服务，它跟坤羽电器关系。，您买产品候以管它，直接单空调，免费为您安装。”

顾客变点气：“既需额外购买，为什明清楚点？为什把付费安装服务放商品误导顾客购买？”

姚佳耐解释：“女士您再仔细商品详细信息页，具体信息，免费门安装提示明。”

顾客吃解释：“把明放，字体醒目，谁？现，本需花钱安装，花份冤枉钱，怎办吧！”

姚佳耐顾客，以尝试拨打合意网客服电话，合意网协商退笔安装费。

顾客听建议开始疯狂泄情绪：“现买些谓品牌产品，根本什保障！，推推，压根站做担！哦，已受害，花份冤枉钱，现己跑跑，合意网顶缩做缩头乌龟，让找客服，让找客服，客服底干什吃？为互相推脱责任才开设岗位吗？”

姚佳揉太阳穴，边听电话边默念急气。

本合意网锅，为什坤羽电器背。她觉己快忍住，想据理力争为坤羽甩掉破锅洪荒之力正她体内做爆破。

手压她肩膀。手掌透衬衫传温暖，安力量。

姚佳扭头，林芊。

林芊声她：“处理。”

第37章 倒未必

姚佳把电话交给林芊，林芊拉把椅, 坐姚佳身接听电话。

林芊先安抚顾客情绪, 再向她耐解释件确实需合意网边先处理，因为笔偿安装费坤羽电器边点关系, 以由合意网解决，绝坤羽电器推脱责任。续坤羽电器为——

“合意网边沟通协商, 厂负责免费安装产品，让撤掉购买偿安装服务选项。”

顾客接受林芊解释, 挂断电话。

姚佳越觉己林芊位客服宗师差本九阳真厚功力。

挂断电话, 姚佳感慨句：“班长，什儿？坤羽锅硬往坤羽头扣。”

合意网顶头老板，今坤羽, 姚秉坤志佬佬，闻知？

世界万万物联系真奇妙, 合意网老板，合意网麻烦通电话。

林芊嘱咐姚佳：“情况已第次，处理点麻烦，遇今顾客——虽情绪但最终肯听劝, 实算解决。候遇死活讲理, 非坤羽电器赔份安装费，才真叫头疼。果以再次遇合意网关问题, 直接叫, 解决。”

姚佳, 随口句牢骚：“总样靠解释办啊, 治标治本，根本问题叫合意网别干。合意网，老百姓明明以花份钱，它诱导花，简直挖门盗洞找机赚钱，让坤羽背锅，真够讨厌。”

旁边孟星哲知嗓怎，使劲咳声。咳特别做，姚佳觉烦，别交谈正候莫名妙噪音。

趁姚佳电话打，林芊跟她两句：“实倒全怪合意网。私问，合意网提供些偿安装服务，安装工活比较困难，身体点残疾，脚跛之类。实合意网算做，做点勉强，给顾客选择机。假标明情况，相信顾客愿意动选择偿安装服务。”

姚佳感想点复杂。

，她想，刚刚顾客电话，给她安装空调师傅左脚点跛。

“哎，吧，”姚佳，“调查言权，闻知倒。”

“倒未必。”林芊笑笑。

旁边孟星哲使劲咳清声嗓，清像肺卡嗓眼儿似。

咳实突，引姚佳林芊扭头注意。

林芊本想问声孟星哲，嗓舒服。

结果她视线孟星哲停，立刻被站几身影抓取。

姚佳感觉身旁林芊气息紧。

条显尊贵隆重，李旺力站，算级别最低微卒。

伙西装革履，为首坤羽电器把手姚秉坤邱立实。姚佳眼，姚秉坤志眼神根本她脸做任何停留，样像辈认识她或打算认识她。姚佳略微微跳抽痛，想己，准眼神训责己，班间胡乱表什意。

姚秉坤邱立实旁边，颀长俊逸男，副似笑非笑样正望向姚佳林芊边。

姚佳向似笑非笑男两眼。

她觉长非常非常，简直孟星哲拼。但孟星哲，孟星哲帅张扬浓烈，斯文尔雅。

李旺力凑打圆场，笑容殷切：“姚总邱总，再带闻总隔壁客户服务部参观？”

姚佳听称呼，明白眼传商界佬闻知。

她忽点明白为什孟星哲提，脸想提样。因为长，孟星哲相。

邱立实顺李旺力话：“参观客户服务部吧？”

姚秉坤点点头。

仿佛听刚刚林芊姚佳话。句话造尴尬并存。

但闻知弯弯唇角，却：“急。想贵司位员工聊两句，以吗？”

指指林芊，向姚秉坤、邱立实李旺力问句。

李旺力敢私回答，转头姚秉坤邱立实，等拿意。

姚秉坤笑笑：“以。”

句话，气氛却忽变点紧张。

姚佳提口气，知闻知找林芊麻烦。她像刻准备跑笼坏呲牙护幼崽，桌握拳头想，闻知给林芊难，她场脱掉马甲把情全扛，护住林芊。

闻知林芊声“”。林芊椅站。

姚佳知己敏感，她总觉林芊气场变平点太样。她像些紧绷。

闻知林芊，笑斯文隽秀，声音疾徐间，透点高深莫测：“刚刚，闻知倒，回她，‘倒未必’。想听听‘倒未必’句话，该做什样理解。”

姚佳觉真神奇。句话果由别问，显特别尴尬，简直相闻知背代表势力已坤羽做撕破脸奏奏鸣曲。但偏偏由闻知本问，却叫点样觉，像正谈论，实气样，底。

姚佳想林芊回答需具极高情商，否则撕破脸锅闻知提问形转移她回答宜。她替林芊捏把汗。

林芊极轻挑挑眉梢，改色。马她容展现拥极高职业素养礼貌微笑，她容回答闻知问题：“意思，像闻总您级别，单纯或坏做评判，狭隘。”

闻知似笑非笑“哦？”声：“应该怎评判呢？”声音余韵潜藏描述笑意。笑意仿佛“倒怎往编花”。

林芊容变，笑容依体，她回答：“应该评判您为——功。功果被义为或坏，被评判太单薄太虚伪，坏两难处境做博弈、做抉择，才历练功。”

姚佳几乎为林芊话拍巴掌。虽套话话，但被林芊莫名高深，听特别像回。

闻知果笑，转头姚秉坤：“听坤羽售服务做，今才想特意参观。”转头李旺力，“李理手员工很机灵，难怪客服工做。”

笑，跟应景笑。刚刚回答恐怕撕破脸触即紧张气氛，笑声被破除掉。

移动，往客户服务部向。

姚佳西装革履背影渐渐远，松口气。

她刚刚林芊应回答闻知问题，高手招感觉。

她忽现刚刚头尾，孟星哲直弯腰低头，仿佛忙样。儿直直腰。

蓦，已走段距离闻知群回头眼，嘴角翘翘。副些高深莫测似笑非笑样。

姚佳怔。但直觉并己。

她孟星哲低头忙。

她林芊像浑身震。

姚佳觉，闻知眼，像林芊。

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晚回宿舍，趁吃晚饭候，姚佳孟星哲田华聊白。

，姚佳闻知走之，孟星哲为什直低头。

孟星哲端饭碗，白米饭放片造型滑稽菜叶，跩像霸总裁似：“怕抬头，长什样，立刻己容貌惭形秽。毕竟客，总给点。”

姚佳差点把饭喷。她真脸。