扫描你的心 第28节

“余啊，”姚佳，“投诉跟绩效挂钩啊哥！给卢景毅记投诉，月底扣工资！”

“果确实服务态度，记投诉、扣点工资，长教训？”孟星哲微微皱眉，“想做企业，丝毫己员工求放松，严格标准狼性文化才让企业竞争占据优势。”

尤初创企业，点拼劲狠劲，点目标鞭策，拿什突重围存活？

姚佳觉刻孟星哲点样。她知该怎形容点样，像……像企业管理手员工？

差副做派吧。

客服，何必摆架给别做训诫？

“希望被投诉候嘴硬。”姚佳以句话结束孟星哲争辩。

之她趁休息间楼售部打听卢景毅，惜。告诉姚佳：“最近活，特别忙，别白，连晚卢头儿连加几班。儿吗？急急？急话，等回让楼找？”

姚佳。

回呼叫，她跟孟星哲商量：“由给老爷做电话回访吧。”

孟星哲点点头表示谓。

姚佳给爷打电话。电话接通，爷开始嗷嗷叫投诉卢景毅。

姚佳赶紧安抚爷情绪，虽安抚技巧点硬，但爷开始高昂饱涨愤怒情绪，倒渐渐平。

趁机，姚佳询问：“爷，昨给您修洗衣机师傅，服务态度怎啊？”

爷闻声激动，话匣彻底打开，车轱辘话反复：“态度特别！什听答应，态度太！轻现怎态度？老什！态度实太！……”

关条投诉，姚佳捏眉耐性接听。她感觉旁孟星哲她。

冲两视线，姚佳想她坚持住，绝让己耐崩掉让“底做功吧”笑话。

终她逮机问：“爷，您什求，维修师傅肯答应啊？”

爷义愤填膺：“让修完洗衣机先别急走，留陪唠儿嗑，非，非急走！怎，老虎吗，吃吗？！纪张嘴留，待儿吗？拔腿走，什态度啊，啊？！……”

姚佳边听爷愤怒指责，边慢慢扭头迎视向孟星哲目光。

——哥真，位爷脑回路啊，确实异常。

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姚佳最电话堆话，为售素未谋卢景毅情。她告诉爷，售师傅很容易，想陪唠唠嗑儿，实条件干，因为最近销售旺季，安装维修活儿特别，些维修师傅拆两，修完紧赶，耽误预约门间，被司罚钱。

她歹，爷总算消气，决投诉。

挂断通电话，恰五钟休息间。田华跨找姚佳玩，姚佳顾。

她转头孟星哲。

“，举口之劳，以，何必记投诉呢。”姚佳孟星哲，“，点，做企业丝毫放松，但认为理解万岁，性化管理比狼性管理更适合现代社。”

孟星哲想己听丫头片客服给讲企业管理。

“，现代社什社？”孟星哲索性洗耳恭听。

“现代社注重体验社呗，每觉己活角，为角，希望周围鼓励、肯包容，打击、打压残酷竞争才绩狼性想！”最，姚佳点激动。她想希望鼓励包容她己，想她懂打击打压暴躁老父亲。

她想，己居把爱些企业管理相关东西拿，脸龄客服讲。

孟星哲挑眉梢：“狼，目标野，奔目标往。劲头儿，企业才很快速向展。目标野咸鱼什别？遇点困难退性化，什处？样企业除每原温吞，什展？ ”

孟星哲想己真疯，居认认真真客服掰扯做企业。

姚佳被孟星哲理论服，她坚持己观点：“性化遇困难退，必通残酷竞争留优秀己独困难，以报团取暖解决困难啊！”

田华站工位间，听辩论听津津味。

左眼姚佳，右眼孟星哲，拍爪叫：“哇俩，辩论精彩喔！认识知两基层客服，以为两轻功企业话呢！”

姚佳孟星哲停止辩论，扭头瞪。

“未。”姚佳，“但话仅限己。”

谁让她董长爹呢，她肯，她必比别走条更快捷径。

孟星哲呵笑：“论何，性比。”

星少爷必未，现企业，但已！

姚佳孟星哲，觉真装逼脸。她歹董长爹，什，张脸？凭什跟她叫嚣跟她攀比？

两互瞪两秒钟，带嫌弃转开头。

田华粗粗手指，点知位客服志，彼临被淘汰危机，瘦瘦身躯怎藏野。

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孟星哲企业角度，认为应该严管理员工，被倾向，应该重视，把倾向直接扼杀摇篮。

姚佳尽尽力位老爷周旋，为轻易给她实并认识员工记投诉。

刻，觉审美存问题姑娘，真爱管闲。

但她做番辩论之，惯思想意识某角落，似乎被她轻轻撬动。

第23章 耀眼笑容

班, 吃完晚饭, 孟星哲窝按摩椅，边让受罪身骨智机械体贴抚慰，边让己思绪情放飞。

回想白班姚佳争论。

虽她眼审美、骨潜藏叛逆爱顶干丫头片，但，她白争辩东西，营养。

孟星哲拿手机，给贝洛南打视频。

视频接通，贝洛南餐盘抬头，嘴巴圈油汪汪。

正办室吃晚饭, 秘书帮员工食堂打。

孟星哲特别舒坦。贝洛南穷, 吃食堂，真话。

醒北科技食堂饭菜，跟田华手艺相差距。

孟星哲顿觉己最近穷苦悲惨王落难记涯，总算光，光贝洛南吃比。

“找什？话快，屁快放。”贝洛南扯张纸巾擦擦嘴, 言简意赅。

孟星哲问：“贝贝，司实狼性文化管理, 底？”

贝洛南先喷：“少遍，叫叠字话叫男男，k？贝贝特像叫狗。”

回答问题：“怎突想问？司直管理吗, 觉问题？”

孟星哲微微皱眉, 黑潭似眼底微微伏动思考痕迹：“想, 应该性化点？”

贝洛南：“？”

孟星哲：“或，为领导，应该狼性点，目标，野，带往冲。但团队，应该性化管理点？”

“创业企业，需拼劲儿，需打鸡血。怕太性化，卸劲头？”贝洛南问。

孟星哲思考：“或许懈怠，更加怀感恩愈努力？”

贝洛南想，：“试，改变凶猛风格？”

孟星哲舒展开眉：“试吧。”许效果呢。

即便效果，再改回呗什，哪什注帆风顺，谁断试错茁壮。

贝洛南想什似，视频另端问孟星哲：“哎，怎突想跟？”

孟星哲含糊辞：“跟随便聊聊。”

贝洛南兴致：“随便？谁随便？怎聊，太想知谁随随便便给启？”

孟星哲眯眼：“管。”

告诉贝洛南，东西跟客服聊，鄙视审美客服，被贝洛南笑话死。

躺按摩椅，真皮仿真拳头叮叮咚咚捶肩背，捶阵伏伏舒坦。

美滋滋告诉贝洛南：“告诉！”

贝洛南喷顿，忍住重新打量。

臭屁装逼爱享受，毒舌娇毛很欠揍。

但总觉孟星哲坤羽电器卧底做客服以，变化。

像煮青蛙盆温水，温度点点变化并明显足以叫觉察，但却直变化。

忍受尝试集体活，挑食挑快嘴吃常粗茶淡饭。甚至煮饭，吃完饭居像模像样动手洗碗。

以孟予堂孟伯伯找私联合，把位傲娇逼王打赌赌坤羽电器，。趟基层客服之旅，真场意外修收获。

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第午休息间，姚佳摘耳麦坐椅正休息，走她拍她肩膀，告诉她：“姚佳，门口找。”

姚佳赶紧身。

她走呼叫门口，左，什认识。

认识倒，戳门口远处。

陌男概六七岁纪，高身材，很健壮，皮肤颜色被太阳抚慰健康棕，五官轮廓很明，尤鼻眼睛，高挺深陷，让孔呈现高低明立体感。

姚佳视线，爽朗笑，露两排白白牙。

真拉感笑容。

姚佳觉迎热情笑容，笑。

走近姚佳，声音洪亮，热情洋溢：“姚佳吧？售卢景毅，特意谢谢！”

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卢景毅告诉姚佳，昨直外跑安装跑维修，今才空司趟。

“已知，找，因为修洗衣机爷想投诉，打算跟解情况。”