创造“微笑文化”
马云内部演讲（最新版） · 希文
创造“微笑文化”
情，阿巴巴很重文化微笑。lg（标志）什，微笑。设计候，员工、客户回候，希望微笑。记华星创业候，员工超200位，记名字孔。但陌，判断阿巴巴员工，靠什？靠笑脸。今现司很很酷，笑。阿巴巴文化展现形式笑脸。
些美司很感慨，走楼，员工碰笑，“”。很正常，知入楼客户，buyer（买），suppler（供应商），合伙伴。给带意机，为什欢迎？保持sile（微笑）。让别觉阿巴巴帮开开、快快乐乐。
果阿巴巴员工做样，司样，独特。讲。真正做sile，很难。但果每强迫己sile，慢慢，息。
懊恼，为什爽啊，但强迫己sile。常，lg（标志）每员工脸。现开始，希望每干部、每anager（管理）首先let's sile（让微笑吧）。sile，做lg，文化，微笑文化。
——摘《20066月马云管理干部交流讲话》
司，马云像闲住男孩，整司“开果”。虽每处理各务，但马云非常注意控制压力范围，绝少向员工传递。使阿巴巴3000名员工为“快乐青”。
马云，压力己，应传染给员工。直，笑脸司实很痛苦司。己最喜欢猪八戒幽默，取团队润滑剂，西取再苦再累，笑。
2005第五届“西湖论剑”，马云跷郎腿克林顿话，听张朝阳、丁磊、马化腾、汪延济张维迎论战激烈之处，台顺手抄把凳扔台，箭步冲，番滑稽动引观众阵笑。杭州市民偶尔以排档，喝微醺，跟帮神侃瞎聊，手舞足蹈，俨市民。
马云认为仅领导，员工每快乐工。，判断、司优秀，哈佛，斯坦福，少名牌毕业，帮干活疯样干，每班笑眯眯回。
让员工快乐并努力工司才司。马云认为，员工工目仅包括份满意薪水工环境，包括企业快乐长。
目，员工，阿巴巴网站。员工开，客户才开。客户些鼓励语言，让员工疯似工，使阿巴巴网站断展。阿巴巴，员工以穿旱冰鞋班，以随办室，马云，总之让员工快乐。
快乐工，认真活。阿巴巴牢破文特质，验证马云“挖走团队”豪言。
卡耐基：“笑类特权。”微笑宝贵财富，微笑信标志，礼貌象征。往往依据微笑获取印象，决态度。
美联合航空司世界纪录，1977载运数量最旅客，总数5566782。联合航空司宣称，空友善、微笑空。确，微笑仅仅，且便已开始。
位叫珍妮姐参加联合航空司招聘，她任何关系，完全凭己本领争取。最她被聘，很重原因珍妮姐脸总带微笑。
令珍妮惊讶，试候，试讲话总故意把身体转背她。误位试懂礼貌，体珍妮微笑，因为珍妮应聘职位通电话工，关预约、取消、更换或确飞机航班次情。
位试微笑珍妮：“姐，被录取。最优势脸微笑，工充运它，让每位顾客电话体微笑。”
由，微笑仅给工带极便利，活些微笑神奇变化。且，微笑司选拔才重参考标准，优秀员工必备职业素质。
平庸员工懂微笑神奇，因，往往够以微笑示。优秀员工知微笑神奇魔力：微笑，使灰色情变明亮，使灰暗工活变丰富彩。以，微笑迎接每，工更容易取展，办效率随之提高，为最受欢迎。