学会倾听，接受批评
马化腾内部讲话（最新版） · 希文
倾听，接受批评
摸石头河程避免犯错误、走弯路，遭受很指责、批评。
做样准备？些，辩驳熟视睹？希望腾讯记住：倾听、接受批评，重功课。原则：善意批评，虚接纳坚决改正。既腾讯打造开放共赢互联网新态，批评拥更加坦荡胸襟。
——《马化腾致全体员工封信》
201011月3，腾讯宣布qq360（360司，简称360）兼容，原因360扣扣保镖威胁腾讯qq户安全。360随即几封致户信，认为腾讯利垄断优势打压竞争手。场兼容之战持续几，业界震惊。虽腾讯司坚信，“兼容”已为之，但并获业界众理解情。
“诊断腾讯”最早20112月底开始举办，历月，共10场。请批斗己，业内并，10场以称“批斗”研讨，向低调腾讯高管悉数场，接受各业专“挑刺”建议。
研讨，许专批评非常直白，腾讯创始兼首席执官马化腾、腾讯总裁刘炽平、首席技术官张志东、首席政官陈丹等高管眼，些犀利言辞更业界鞭策。
“网被骂机很，往往微博句话很骂，以理承受力超想象，12样。希望各位专给留情，提严厉批评。”“诊断腾讯”第九场研讨，马化腾向嘉宾“让批评更猛烈些”邀请。
“记满满3页纸，双，手记酸。”各位专建议，马化腾表示很，“但些明白以，高管层、司关键岗位些领导员工明白，最难推动。”
腾讯总裁刘炽平表示，场场诊断，腾讯像照x光，提醒各重新认识己。腾讯高层表示把些宝贵意带回腾讯，内部交流，真正穿透式把些意、执。
乐意接受别批评才断完善己。史玉柱曾给巨司立规：级级话，场罚500元，但级场罚。据解，司被罚情几。史玉柱逻辑，爱听话性，但需克制，爱听级奉承领导，情商低，听级批评吃补药，听级奉承吃砒霜。网e陈舟骨认观点，因为司长期以直推“极端真实义”。
果够给企业构建真实义文化基因，企业焕活力迸产力估量。
次，司华北销售总理曹淼几向陈舟提很尖锐意，讲之些忐忑，但问题提，陈舟仅怒，感慨“互联网司，样敢真话团队够断快速展基石”。相较以往履职，曹淼感觉，司非常鼓励做批评。
陈舟之以拿己高管“开刀”，番理。觉，领导认知总偏差，旦偏差，动完全按正确向改变世界，以断步，断修正己、世界。，并重，重把情做、步更快。
诚，本性愿意承认错误，尤开场合。陈舟听别批评高兴，但往往克制己，并且己，论错否，别敢话己处，样才鼓励提意。“偶尔提错误意，果马把打倒，很正确意以提，亏吗？以管熟熟意，听，让提意感觉很。且管采采取动，告诉，让意结果。感觉反馈正向，样提意越越，步越越快。”
实，文化谐、员工活跃、绩效显著创新型企业往往共通之处，e善动深入群众，积极听取意，企业高管贵品质之。陈舟己样坚持，告诫担、管理员工司管理：果连怕，最怕——步。
具体，论企业，批评应该正确态度式：
虚接受正确批评。凡正确批评，应虚接受。批评指足、缺点、错误及原因，指努力向，获相关信息帮助。，“识庐山真目，缘身山”，己足、缺点、错误茫知或想让知。长以往，永远落，断错，既妨碍己正常长，利组织业展。虚接受批评，才断改己、长己、展己。
冷静待批评。遇或组织批评，冷静，急躁，更急辩解。每因为囿犯错误，批评批评错。果听批评急急辩解或驳斥，阻塞言路、利话沟通，激冲突、影响团结，利通接受批评断习提高。听批评，果先冷静待之，继慎重考虑，予以合适善意解释，达效话沟通，相互帮助，则改之、则加勉正效果。
诚接受刺耳批评。，批评本意、善，但批评缺乏艺术性，采合适式，听感刺耳、舒服。，更应该诚诚意表示接受批评态，甚至应该感谢批评尖锐“情”。因为“良药苦口利病，忠言逆耳利”。认识，真关己步才言辞激烈；之相反往往足错误视、听闻。以，应该感谢批评！
四接受批评改正错误动。果、表唯唯诺诺接受批评，则抛诸脑，思悔改，或虚委蛇、置否听任批评，虚假、虚伪，缺乏诚实守信之德，孤寡，难以立身处世、立业。虚、冷静、诚接受批评，动证明己敢承认错误、乐改正错误、善习步。
受表扬蹦蹦跳，受批评双脚跳。正确待批评态度。坚持正确批评批评工风，批评批评效话，才断长提高。