第858章 太吉利了

杜恤候现楚垣夕已门口等，靠车门旁边，手端盒饭正趴拉。

“今角老杜，请狠狠喷，给己留。”楚垣夕示意己，比划“请”手势，顺手把饭盒扔。杜恤谁信啊？今咱喷，问题怎喷，骂凑活，喷痛快己阵？

但知己原世界喷。

化需间，原世界杜恤先做店整顿，接手推团队，干四月店整顿半左右推才升实权副总，负责康接近六之业务。

喷现轻。轻最普遍吐糟役，杜恤直接开喷，根本吐糟，充满70犀利直白风格，需犀利眼光，现深层次问题。

甚至楚垣夕觉杜恤营销赋挖掘，因为营销最高段技喷。普通营销号，营销营销，销完拉倒，高级营销以通喷吸粉，营销结束之现几万微博粉丝。

但现，因为场病，康杜恤位置挺尴尬，直接线，己闲住，以楚垣夕直接给副总衔，具体业务差点，管客服。

样安排名义很通顺，管客服部门副总衔，袁苜管财务部门但副总，并让觉怪，特别负责店整顿杨介绍。

晋升履历差少，间短，以至原世界点技点现影。

办场整租，户型类似型开间，积，算旧，但康装修，少显朴实点。贴墙放圈绿植，感觉算以。

杜恤常，基本叫名，楚垣夕第次，现已比次少，连管理带员工已。空间至少容纳150，量工位空，因为现康店少，客服已绝够，完全载，按正常工量实客服够。

为康程碑4之规模扩张做准备。

程碑4必须慎之慎，原先间表八月份，但目情况点变化。机器被引入变数原世界，巴宣传口原世界缺乏，现全，结合之产化反应。

特别因为康it功提开，语音ai视觉识别ai周鸣钧己做错，奇服科技提供机器组合构ai闭环，户体验普遍错。

媒体宣传机器开，楚垣夕想情况，康门店向网红店展趋势，最近几已打卡，机器合拍，花式点餐，考验机器智力应尽，比较骚点完取消，让机器把关东煮倒回，很测试员工效果。

陆羽边打算做美食探店号，正先拿康开涮，算歪打正。

因底加快开店度迎合趋势，康内部现讨论，楚垣夕做决。

网红店网红店处，但坏处。

康并特别适合为网红店，因为网红店最特点价钱高，康享受最红利，随意调价，但弊端很致命，降低普通户体验。以处眼点流量户激增，扩散度高些，因为开店速度再怎快快哪，但弊端吃满满堂堂。

即便，帝它区域拿情已开始段间，店已入装修，装修已结束，正晾房。

笔很支，数，最初1亿资本应范畴之内，需动pre_a轮钱。

相比之口气把客服招足本很低，提岗实战培训，且业务必须熟悉，因为ai客服搭班配合问题。

使ai客服户体验杀伤，以平滑式肯先ai，ai解决转工，工客服工量降低，但工质量求更高，需更验。

因先阶段康工ai，随店增，客服工开做支，每支增加ai工量，直达平衡。

以规模维持很长段间，目组，每组理，由客服部部长田宝瑞直接领导。

因为提通报，杜恤很快把召集，拉健身房站开全员。

客服部配套设施健身房，器械，因健身怎明显，常开倒真。楚垣夕之动声色站杜恤身，健身房另墙挂幅鸡汤：

诸葛亮问刘备为什盘。

关羽问刘备为什兵少。

张飞问刘备兵临城怎办。

赵云问刘备需需冲敌阵救。

果万俱备，东风干什？价值何！

次候楚垣夕幅鸡汤，顿万糟知该怎吐！

基本齐，杜爽酝酿半情绪开始喷：“各位，周少，周次现，知干什吗？”

边纷纷露懵逼神情，杜恤加重语气：“假装户体验咱客服，概四五接打电话。什意思伙明白吧？咱400电话体系，ai解决，连接线客服文字沟通，线客服文字沟通未果才现电话选项，打电话步已户体验极差。

户体验尤差，被气。亲体验真知什叫做复读机。需向各位哥姐明确点，司为什需客服？需为客户提供服务，解决户问题，提升户体验，解决客服部门本身，工商查指标。司并为创造业岗位设立部门，明白吗？明白明白？”

因为应声，杜恤目视田宝瑞，使位四岁跟杜恤差岁叔打哆嗦，立刻扯左右。顿，稀稀拉拉“明白”蹦，让杜恤更加满意：“吃午饭吗？”

“明白——”

正，健身房玻璃门外急匆匆跑，因为留短，推门之杜恤才女，约超岁，先缩脖，抬头，全员倍儿严肃，位讲话，脸爽，正瞧她呢。

“抱歉抱歉路熟迟。”女先鞠躬，归列。

杜恤客气，直接问田宝瑞：“？”

“啊，新招客服理，昨才入职。”田宝瑞冒汗，狠狠瞪女眼，复读机特冲？底什情况啊？为什连司总裁？算开，杜恤句话？需总裁决断客服部门战略性裁员啊……

结果把目光收回候，现楚垣夕边眼神点古怪，知什？顺目光延伸，似乎墙标语？

赶紧把思收回，因为杜恤喷完呢。别以走神，几乎被随点名，敢候走神。今业环境糟糕别，康活管怎，歹入职业部级别，薪资岗位相合适，杜恤难打交，被开实太亏。

听杜恤：“实际为什复读机理解，特别田部长，企鹅带习惯理念解，错，被户抓住把柄给司带更损失，以称为防御型服务。但标框架错！应该向悦员客服标，服务质量才提升户体验，向……算举例。

司现需防御户，需提升户体验保住客服部门存，果复读机，户体验很差，即使工毫指摘之处，存毫意义。想错，客服ai替代，绝错，市场许知名企业做，康以。

周收集户体验具体问题，首先给户复制粘贴活动规则问题。比优惠券叠加使吧，为客户求确认，求客服告诉或否，告诉理解，活动规则怎写，需复制粘贴段话给……”

因为杜恤常，几乎很惊讶，因为杜恤般颜悦色。且话并，即使话很平易近，疾风骤雨样批评。，想，因为总裁以老杜才突痛批吗？

至杜恤批评内容反重，完全因为策略性导致问题。客服活实谁干，司明确客服部门倾向性，客服跟指挥棒转悠。

杜恤喷五钟才告段落，回头楚垣夕。

楚垣夕该己，接话筒：“楚垣夕。刚才老杜已把业务问题点基本讲清楚，代表司客服部门求。讲些急躁，因为几参给客服找bug活动。

体验呆板，解决户问题，某些刻简直气。真实户反馈满意度打以，比较低打理万机情找老杜微服私访，以充理解急躁。

想把老杜话重复遍，讲点闲篇吧。首先啊，商言商，喜欢讲鸡汤，关键鸡汤讲罢。”

指指墙：“比鸡汤严重冒犯！按，刘备康吗？合刘备啥干？兵给盘被围需救，样刘备价值何啊？性价比最低吗？换别司被淘汰。

且关键，蜀，最蜀亡啊，先帝创业未半崩殂，真太吉利！”

田宝瑞卧槽！合死鸡汤？

听楚垣夕接：“鸡汤意义，但怎，果释放员工更工量话必。果够给抛给您些问题话以。譬，任何司，员工工把司利益摆边，司员工基本求。但性，比复读机降低户体验，复读机错，错丢工，怎办？怎选？

希望各位思考类问题，找己最合适答案。

鸡汤点以，激励保持向精神。很重，做任何工放弃希望。何况客服并途意义工。司意义，懂，获户反馈，为司户纽带，提升户满意度等等，。

众周知，什工岗位长性？并岗位高，业务繁忙，高长性司内岗位，符合社展趋势司内岗位。

高岗位，高业务求需您本身更高技。高长司以给点些技，即使岗位低。刚康样司。

段间米uber市，负责敲钟奥斯汀初uber候毛，堂堂米毕业eail敢信？她uber做客服推，接电话打电话传单。但uber长性高，共享服务符合社展趋势，以她断新机，现已副总。

样。做客服需解司产品，聪明客服以顺客户问题解司各部门职，位问题处，仅客服本身东西。产品本身或描述文字问题被户投诉，底什问题？客服以产品沟通之己位找？

样但您工效率够提升，且干半载想司内更换岗位并难，因为您已解需解，知己做什。

比客服更具优势岗位台，阿台合伙，知己应该向什向努力精英，哪怕点低，但司长性强，以提供很机抓。

康目唯值吹嘘并求员工辈干工，己岗位做死。为司内做次讲话，希望员工充利宝贵间尽量提升己，为司惜动降低工量，为员工留些私间。客服司员工，除办点任何。

以客服论呆板犯错以忍，但动解司，兴趣解产品，想把精力投入解司架构以及户反应问题根源，叫做态度，忍。

康并强调什‘狼性’企业文化，但您己积极。想付您最找别工，特别开迟。本司使kr制度，kr特点结果管程，程由员工己把握。”

很快楚垣夕讲话完毕，扬长，杜恤留田宝瑞沟通。

门很快，但并急走，略微躲开门已。紧接，被点名批评短女飞奔门，眼楚垣夕，顿以百米冲刺速度奔。

楚垣夕幸亏刘璐，为什呢？因为陈玉，桌。

陈玉恶女颜精化妆之攻击性强，但候神情相复杂。

楚垣夕指指停车场，两默契话，康客服门口消失。