第48回 被投诉
沧海商田 · 纪茗
杨秀芸，华奋强头点晕。为赶间，破例打辆租车，赶回具厂。姜哥投诉顾客已等候。
，老位女顾客依饶奋强：
“，什具厂呀？！质量点保证！刚买具，几贴翘开，装饰条脱落。具质量很差，想套组合具，求退货！”——买具纪稍夫妇，已退休。两老口买新房，把以旧具换，老头为赶髦，非买组合具，老伴拗，民商场套奋强具厂组合具。本老伴喜欢组合具，现髦具买屋，几现装饰条脱落，贴外翘问题，老伴把老头骂顿，民商场求解决具质量问题。姜哥原本想叫具厂工顾客修复具，老伴非具厂找厂长理，，姜哥带。
顾客求退货，华奋强想简单，退货退吧，反正具愁销。
马回答顾客求：“住哪，叫把具拉回……”
奋强话未完，被姜哥打断：“华厂长，，先抽支烟。”
姜哥把烟递给，趁打火机点烟，悄悄把奋强叫边，悄悄：
“华厂长，处理。动动把具拉回，少力、物力精力处理具质量问题呀。”
奋强解问：“什？”
姜哥声告诉：“先搞清楚问题。最问题具质量问题，夫妻俩歧，老伴喜欢组合具，质量再她喜欢。付质量投诉，根据实际情况采取重点各击破，味满足顾客求。”
“各击破？什意思？”奋强懂问。
姜哥凑近奋强耳朵边悄悄：“先找喜欢组合具老头谈，满足老头求之，再找老伴谈。”
奋强明白。
随即，抽烟，向言老头走，口袋拿支烟递给老头，：“您抽烟吧。”
老伴老头敢抽烟，奋强手烟牌，立刻把烟接。老伴老头居敢接烟，狠狠瞪老头眼，老头装，把烟鼻闻闻：
“烟，熊猫牌香烟内供商品，外卖。，办呀？”
“怎知烟内供商品？般连很少。”奋强问。
姜哥熊猫牌香烟，凑支。
老头抽香烟，眯缝眼睛：“武县政府工，常s省政府办，知内供烟，级别才抽。谁政府部门工？”
奋强深深吸口烟，吐烟雾：“原jn区政府办室工，现留职停薪创业。”
老头点点头，随口：“胆量。”
奋强叹口气：“唉，父母开明喽，现为止，反创业呢。”
老头问：“父母政府机关工？”
奋强回答：“父亲省工，母亲d教书。”
“父亲谁？”
“华剑锋。”
“老伙居保守，别让，批评顿。”
“认识父亲？”
“仅认识，老熟。”
“太，怎称呼？……叔叔……”
“姓任，名平。”
“任叔叔……哦，r县长、任书记……”听名字，奋强知职务。
话未完，任平老伴已耐烦走，催促：“完？具问题未解决，却闲聊。”
回任叔叔先软弱，老伴：
“具问题，华厂长，等派两工，把具修啦。”
老头转变实太快，老伴知措：“，具，？”
老头把老伴拉身边，兴奋告诉她：“老华儿。”
老伴把奋强打量番，：“错！比介绍英俊。”
华奋强搞丈尚摸头脑，怎具头？……
任叔叔赶忙解释：“父亲托给介绍象，女闺女任婷婷，俩及，却巧遇，真缘，缘！”
【呀！……】华奋强内阵强烈奈升腾，想：【秀芸关系未理清，父母重新给物色象，想抱孙想疯！】
姜哥旁听之，连忙：“恭喜，恭喜！啊，久吃两喜糖啊？”
奋强勉强笑，：“等办喜请。”
完之，敢待，怕两位老喊相象，更端，令尴尬。
奋强立刻车间叫两工任叔叔修复具。具问题总算巧合解决。
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许奋强霉运开始，午具问题刚刚解决，午桩。
套组合具展览馆展厅订，奋强接传呼之，马问题具，查具。确，套具完全质量问题，具贴鼓包，装饰条粘牢，最令气愤，居连层板框架毛毛躁躁，框架烂木头显露，让，知废旧材料做具，让购买具夫妇两气直跺脚。
向工商局投诉，工商局派奋强具厂调查解情况，求奋强具厂及整改，解决具质量问题。
奋强把夫妇俩请具厂，工，挑选最具，结果赵师傅产具让满意，余挑毛病。
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解决工商投诉之，华奋强立刻召开组长议，求各组把现问题具重新修复遍。
话，立刻组长提异议：“些问题现因，因为厂长叫加班加点，顾切产具？为赶工期，难免具质量问题。关键，工厂质量检验员，每工序把关，现已做产品，返修，费工费，返修具够达质量求。”
奋强采纳工意，选赵师傅为质量检验员，监督检查每工序，奋强每月另外给检验员工资100元。
奋强项决基“谁具质量产最”条标准选，却罪最早厂元老陈勇师傅。陈师傅虽产捷克式，两组，但缘比赵师傅广，部产组合具工通关系或明或暗入工厂，因，陈师傅较号召力。
华奋强番赵师傅质量检验员，加速工之间矛盾——因为，数工服赵师傅管，眼赵师傅配质量检验员。